Во многих сервисах подписку приходится специально отменять, чтобы деньги не уходили дальше. На Tracker.ru этого делать не нужно: тариф оплачивается разово на 30 дней, карта к аккаунту не привязывается, и повторный платёж без вашего участия невозможен. Отменять попросту нечего.
Чтобы перестать платить, достаточно не продлевать
Оплаченный период доработает до конца — все возможности платного тарифа остаются доступны до последнего дня. Дату окончания видно в разделе «Оплата», в карточке подписки — строка «Доступ до».
За 3 дня до конца периода придёт напоминание, что срок заканчивается. Если продлевать тариф вы не собираетесь, просто ничего не делайте.
Что произойдёт, когда период закончится
- Аккаунт перейдёт на бесплатный тариф, об этом придёт письмо «У вас изменился тариф».
- Сайты, история проверок и настройки сохранятся.
- Мониторы сверх лимита бесплатного тарифа будут выключены, интервал проверок станет раз в 5 минут, платные возможности перестанут работать.
Подробный разбор — в статье «Что происходит в конце оплаченного периода».
Если платный тариф нужно отключить раньше
Оплаченный период можно прекратить досрочно — напишите на support@tracker.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Учтите: досрочное отключение само по себе не возвращает деньги. Возврат — отдельная процедура, она описана в статье «Возврат денег за подписку».
Если снова понадобится платный тариф
Оплатите его в разделе «Оплата» — как в первый раз. Мониторы и настройки, выключенные при переходе на бесплатный тариф, вернутся автоматически в пределах лимитов оплаченного тарифа. Пошагово — в статье «Как оплатить тариф».
Частые вопросы
Нужно ли что-то отменять, чтобы с меня не взяли деньги ещё раз?
Нет. Новый платёж возможен, только если вы сами оплатите тариф заново в разделе «Оплата».
Сохранится ли доступ, если я решил больше не платить?
Да, до конца уже оплаченного периода. После этого аккаунт перейдёт на бесплатный тариф.
Что будет с моими сайтами?
Ничего не удаляется. Мониторы сверх лимита бесплатного тарифа выключаются, интервал проверок становится 5 минут. При оплате платного тарифа всё возвращается.
Можно ли отключить платный тариф прямо сейчас?
Напишите на support@tracker.ru — мы отключим его досрочно. Деньги за оставшиеся дни при этом не возвращаются автоматически, возврат оформляется отдельно.