1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования сервиса Tracker.ru (далее — «Сервис»).
1.2. Регистрация в Сервисе является полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения (ст. 438 ГК РФ).
1.3. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя в Сервисе и действует в течение всего срока использования Сервиса.
2. Термины и определения
- Сервис — программное обеспечение Tracker.ru, предоставляемое по модели SaaS (Software as a Service), доступное по адресу https://tracker.ru.
- Оператор — [ИП ФИО], владелец и администратор Сервиса.
- Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное в Сервисе.
- Мониторинг — автоматическая проверка доступности и работоспособности веб-ресурсов Пользователя.
- URL-монитор — мониторинг доступности сайта путём HTTP-запросов с заданным интервалом.
- Heartbeat-монитор — мониторинг на основе входящих сигналов (пингов) от внешних систем Пользователя.
- Баланс — внутренний счёт Пользователя в Сервисе, с которого списываются средства за оказанные услуги.
- Инцидент — факт недоступности или ошибки работы объекта мониторинга.
3. Предмет соглашения
3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису мониторинга доступности веб-ресурсов на условиях, определённых настоящим Соглашением.
3.2. Сервис предоставляет следующие возможности:
- Мониторинг доступности сайтов (URL-мониторинг) с настраиваемым интервалом проверки;
- Heartbeat-мониторинг внешних сервисов и задач;
- Уведомления о статусе объектов мониторинга через электронную почту, Telegram и Webhook;
- Статистика и отчёты по результатам мониторинга;
- Публичные страницы статуса.
4. Регистрация и учётная запись
4.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан пройти процедуру регистрации, указав достоверные данные.
4.2. Регистрация возможна следующими способами:
- По адресу электронной почты с подтверждением;
- Через авторизацию Telegram.
4.3. Пользователь обязуется не передавать данные своей учётной записи третьим лицам и несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.
4.4. Один Пользователь может иметь только одну учётную запись в Сервисе.
5. Условия использования Сервиса
5.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно и в соответствии с его назначением.
5.2. Запрещается:
- Использовать Сервис для мониторинга ресурсов без согласия их владельцев;
- Использовать Сервис для проведения DDoS-атак или иных деструктивных действий;
- Создавать избыточную нагрузку на инфраструктуру Сервиса;
- Использовать автоматизированные средства для массового доступа к Сервису в обход API;
- Нарушать права третьих лиц при использовании Сервиса;
- Использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации.
6. Оплата и биллинг
6.1. Сервис работает по модели предварительной оплаты (prepaid). Пользователь пополняет Баланс, с которого списываются средства за каждую выполненную проверку в соответствии с действующими тарифами.
6.2. Актуальные тарифы размещены на странице тарифов Сервиса.
6.3. Оператор вправе изменять тарифы, уведомив Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления изменений в силу.
6.4. При нулевом Балансе мониторинг приостанавливается до пополнения.
7. Права и обязанности Пользователя
7.1. Пользователь имеет право:
- Использовать все функции Сервиса в соответствии с оплаченным тарифом;
- Получать уведомления о статусе объектов мониторинга;
- Обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса;
- Удалить свою учётную запись в любое время.
7.2. Пользователь обязан:
- Предоставлять достоверные данные при регистрации;
- Обеспечивать конфиденциальность данных своей учётной записи;
- Соблюдать условия настоящего Соглашения;
- Своевременно пополнять Баланс для непрерывного мониторинга.
8. Права и обязанности Оператора
8.1. Оператор обязуется:
- Обеспечивать работоспособность Сервиса;
- Уведомлять Пользователей о плановых технических работах;
- Обеспечивать защиту персональных данных Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности;
- Рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки.
8.2. Оператор вправе:
- Вносить изменения в функциональность Сервиса без предварительного уведомления;
- Проводить плановые технические работы с временным ограничением доступа к Сервису;
- Приостанавливать или прекращать доступ Пользователя при нарушении условий Соглашения;
- Изменять тарифы с предварительным уведомлением.
9. Ограничение ответственности
9.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сервиса.
9.2. Оператор не несёт ответственности за:
- Временную недоступность Сервиса вследствие технических работ, сбоев в работе сетей связи и иных обстоятельств непреодолимой силы;
- Прямые или косвенные убытки Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса;
- Действия третьих лиц;
- Содержание и доступность веб-ресурсов, которые Пользователь добавил на мониторинг.
9.3. При любых обстоятельствах ответственность Оператора ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 12 (двенадцать) месяцев использования Сервиса.
10. Приостановка и прекращение
10.1. Оператор вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису в случае:
- Нарушения условий настоящего Соглашения;
- Использования Сервиса в целях, противоречащих законодательству;
- Создания угрозы безопасности Сервиса или других Пользователей.
10.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время, удалив свою учётную запись через настройки профиля или направив запрос на info@tracker.ru.
10.3. Оператор вправе удалить неактивные учётные записи (без входа более 12 месяцев) с предварительным уведомлением по электронной почте за 30 (тридцать) дней.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все права на Сервис, включая дизайн, исходный код, алгоритмы и документацию, принадлежат Оператору.
11.2. Пользователю предоставляется неисключительное право использования Сервиса в рамках его функциональности.
11.3. Копирование, декомпилирование и иное использование компонентов Сервиса без письменного согласия Оператора запрещено.
12. Конфиденциальность
12.1. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
13. Урегулирование споров
13.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.
13.2. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) дней с момента её получения.
13.3. При невозможности разрешения спора путём переговоров он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации.
14.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение, разместив обновлённую версию на странице https://tracker.ru/terms.
14.3. При внесении существенных изменений Оператор уведомляет Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления изменений в силу.
14.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлённым Соглашением.
14.5. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.