Платная подписка работает по модели автопродления: вам не нужно каждый месяц вспоминать про оплату и вводить карту заново. В день окончания оплаченного периода списывается та же сумма, и доступ к тарифу продолжается без перерыва. Это удобно — мониторинг не останавливается из-за того, что вы забыли продлить.
Когда вы соглашаетесь на автопродление
Согласие вы даёте один раз — при первой оплате тарифа. Перед кнопкой «Подписаться» стоит галочка «Согласен на ежемесячное автопродление», и без неё оплату не начать. Это требование закона: списывать деньги повторно без вашего явного согласия нельзя.
Оформить первую подписку и поставить эту галочку можно в разделе «Оплата». Пошаговая инструкция — в статье «Как оплатить тариф».
Как проходит списание
- Списание происходит в дату окончания текущего оплаченного периода — например, ровно через месяц после оплаты.
- Сумма та же, что и при первой оплате: 290 ₽ для Basic или 790 ₽ для Pro.
- Отдельное подтверждение для каждого списания не требуется — карта уже привязана.
- После каждого продления на email приходит новый кассовый чек.
Если оплата не прошла
Карта может оказаться заблокирована, просрочена или на ней не хватит средств. В этом случае мы не отключаем тариф сразу:
- Подписка переходит в состояние «Оплата не прошла», и у вас остаётся несколько дней доступа.
- Вы получите уведомление на email и в Telegram, что оплата не удалась.
- В разделе «Оплата» появится кнопка «Обновить оплату» — нажмите её, чтобы оплатить картой заново.
- Если за отведённые дни оплата так и не пройдёт, аккаунт перейдёт на бесплатный план. Сайты и настройки сохранятся, но часть возможностей платного тарифа станет недоступна.
Как отключить автопродление
Автопродление можно отключить в любой момент — это и есть отмена подписки. Доступ к тарифу при этом сохранится до конца уже оплаченного периода. Как именно — в статье «Как отменить подписку». Отключить продление можно и письмом на support@tracker.ru.